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| − | <h1>大家看便是</h1><br /><br /><p>主辦，萬迅科技有限公司、Innoverz 有限公司、歐特克遠東有限公司、廣州華喜信息科技有限公司贊助的『升級轉型』研討會 - 企業在設計、製造、網上營銷之成功變革已於2011年10月7日順利舉行。</p><br /><br /><p>是次研討會以『個案分享形式』闡述從研發、設計、製造到品牌管理及營銷一體化的解決方案，分享及剖析現今資訊科技如何達致提高企業競爭能力、減省成本和開源節流等目的;而香港生產力促進局代表介紹了內地政府給予香港企業『升級轉型』資助計劃;希望各位客戶能在是次研討會中有所得著。在此，再次感謝當日抽空出席的嘉賓及客戶，希望在下次的研討會再與大家分享。</p><br /><br /><p>全街都買十元一件，你要我十蚊一，收工。你靠我的問價（網上行為）而去知所欲？唉！早在幾千年前，韓非子都教皇帝：「莫使臣知者所欲。」而是要愛惡不形於色，話之你是真人推銷，還是網上大數據的mining，可奈之何？孔老二的：「木訥，幾近於仁」也是類同，唔好講咁多。筆者時常口多多，不仁之至。 以上跟炒股何關？</p><br /><br /><p>美股走勢與港股的關係，一直存在一定關聯性，因此可作為統計參考。 (1)據統計，自2014年起，每個星期一對美股言，都是黑色星期一。 [https://www.satismax.hk/ 數碼營銷] ，則昨晚美股應跌，今天港股應被拖累，還是港股炒家走前一步，周一已跌，致今天不跌如何哉？大家看便是。</p><br /><br /><p> 上周五（28日），期指結算，港股升逾200點。今天（31日）周一，升定跌？ 按美股自2014年交易以來，已交易的10個周一，有7個下跌，平均跌幅為0.41％，但已交易11個周二，則有9個上升，平均升幅為0.56％，港股今天會否為今晚美股例跌而先走一步？還是會否為明晚美股例升，而於今日（還是明日）作出反應？ 筆者仍持：238/222/215之議。</p><br /><br /><p> (2)不要盲信統計，統計是有定期限，例如每個月都有就業數據公布，在上月的統計完結，公布，至下月的統計，公布間，市場已起變化，這個變化可以是漸變，亦可以是突變，如果出現突變，則等到下月數據出時，才對變作反應，投資者可能會慢了幾拍，故有時是不能等數據公布而是在上一次數據公布後，就要留心有沒有一些事件會改寫下一次的數據。</p><br /><br /><p>一個很明顯的例子是：剛公布棉花生長勢頭好，會豐收，跟著就有黃、紅、黑雨兼落雹，你不用等也可知道下次公布的棉花產量報告唔慌好，你如之前因為棉花產量多而沽空了棉花的，還要不要等到下一次的棉花產量報告，通街都知受災而失收時，才去平沽倉呢？</p><br /><br /><p>在美國期貨大行，做棉花期貨的，是會搵個專人，坐在棉花田間，向華爾街總部，每天滙報棉花田中任何的突發天氣，蟲害與事件，好得率先買賣，這不是內幕買賣，而是陽光下的合法情報搜集並以之作買賣依據，其他炒戶不知就裏，跟大行賭棉花期貨，真是輸光未天光，亦因此筆者從不炒賣農產品期貨，因筆者對產地天氣的資訊「背」。</p><br /><br /><p> 不過，就算係拿到同一同步的資訊，但如果你看的角度，不是市場認同的角度，也一樣會輸光未天光。 圖一是迄至3月26日時的環球ETF表現，圖二是迄至3月29日時的環球ETF表現，大家看三日之內以一周表現言，有何分別？ 就是圖二的綠色向上箭嘴較多，而且是左方的紅色而下箭嘴不減，但在右方的綠色向上箭嘴多了，這代表甚麼？</p><br /><br /><p> 甚麼都不用說光看中國和香港的ETF就由26日向的紅，轉為29日向上的綠。 紅轉綠，代表市升，亦即代表有資金流入，為甚麼會有資金流入，我鬼知咩，但就解釋了為何這上周末段中港股市都強，至於今周是強還是弱，大家都得個估，但第一估是否要估為甚麼資金會流入，再考慮資金何時流出。</p><br /><br /><p>這是個值千萬元的問題，答中自然有獎，請大家各自作答好了。編者按：本文只供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《經濟通通訊社》、《晴報》、編者及作者無涉。</p><br /><br /><p>什麼是RSS？ RSS是2004年最熱門的互聯網詞彙之一，不過，相對於博客（BLOG）來說，RSS的知名度相應會低很多，而且至今還沒有一個非常貼切的中文詞彙，也許以後無需中文名，大家都習慣於直接叫RSS了。RSS之所以同BLOG一樣會被認為是熱門詞彙的一個原因，個人推測，應該是許多分析人士認識到RSS將要對互聯網內容的瀏覽方法所產生的巨大影響。</p><br /><br /><p> 什麼是RSS呢？RSS(Really Simple Syndication)是一種描述和同步網站內容的格式，是目前使用最廣泛的XML應用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術平台，使得每個人都成為潛在的信息提供者。發布一個RSS文件後，這個RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點調用，而且由於這些數據都是標準的XML格式，所以也能在其他的終端和服務中使用。</p><br /><br /><p> 如果從RSS閱讀者的角度來看，完全不必考慮它到底是什麼意思，只要簡單地理解為一種方便的信息獲取工具就可以了。RSS獲取信息的模式與加入郵件列表（如電子雜誌和新聞郵件）獲取信息有一定的相似之處，也就是可以不必登錄各個提供信息的網站而通過客戶端瀏覽方式（稱為“RSS閱讀器”）或者在線RSS閱讀方式這些內容。</p><br /><br /><p>例如，通過一個RSS閱讀器，可以同時瀏覽新浪新聞，也可以瀏覽搜狐或者百度的新聞（如果你採用了RSS訂閱的話）。 在許多新聞信息服務類網站，會看到這樣的按鈕 ,有的網站使用一個圖標，有的同時使用兩個，這就是典型的提供RSS訂閱的標誌，這個圖標一般鏈接到訂閱RSS信息源的URL。</p><br /><br /><p> 使用RSS獲取信息的前提是，先安裝一個RSS閱讀器，然後將提供RSS服務的網站加入到RSS閱讀器的頻道即可。大部分RSS閱讀器本身也預設了部分RSS頻道，如新浪新聞、百度新聞等。 RSS基礎知識：如何利用RSS閱讀器訂閱RSS新聞內容？如何免費下載RSS閱讀器？ 為了進一步了解RSS及其發展歷程的有關背景知識，下面摘錄了2003年10月平文勝為時代營銷撰寫的有關RSS技術層面的介紹文章。</p><br /><br /><p>僅供參考。網上此類介紹文章也不少，有興趣的請到網上檢索更多信息。 RSS是一種描述和同步網站內容的格式，是目前使用最廣泛的XML應用。 那麼RSS究竟代表什麼呢？比較普遍的有兩種說法，一種是“Rich Site Summary”或“RDF Site Summary”，另一種是“Really Simple Syndication”，之所以有這些分歧，需要從RSS發展的歷史說起。</p><br /><br /><p> 最初的0.90版本RSS是由Netscape公司設計的，目的是用來建立一個整合了各主要新聞站點內容的門戶，但是0.90版本的RSS規範過於複雜，而一個簡化的RSS 0.91版本也隨着Netscape公司對該項目的放棄而於2000年暫停。 不久，一家專門從事博客寫作軟件開發的公司UserLand接手了RSS 0.91版本的發展，並把它作為其博客寫作軟件的基礎功能之一繼續開發，逐步推出了0.92、0.93和0.94版本。</p><br /><br /><p>隨着網絡博客的流行，RSS作為一種基本的功能也被越來越多的網站和博客軟件支持。 在UserLand公司接手並不斷開發RSS的同時，很多的專業人士認識到需要通過一個第三方、非商業的組織，把RSS發展成為一個通用的規範，並進一步標準化。於是2001年一個聯合小組在0.90版本RSS的開發原則下，以W3C新一代的語義網技術RDF（Resource Description Framework）為基礎，對RSS進行了重新定義，發布RSS1.0，並將RSS定義為“RDF Site Summary”。</p><br /><br /><br /><br /><p>但是這項工作沒有與UserLand公司進行有效的溝通，UserLand公司也不承認RSS 1.0的有效性，並堅持按照自己的設想進一步開發出RSS的後續版本，到2002年9月發布了最新版本RSS 2.0，UserLand公司將RSS定義為“Really Simple Syndication”。 目前RSS已經分化為RSS 0.9x/2.0和RSS 1.0兩個陣營，由於分歧的存在和RSS 0.9x/2.0的廣泛應用現狀，RSS 1.0還沒有成為標準化組織的真正標準。</p><br /><br /><p> 到目前為止，RSS共有七種版本，推薦使用的是RSS 1.0和RSS 2.0，對於一些基本的站點同步，也可以選用RSS 0.91。 一個RSS文件就是一段規範的XML數據，該文件一般以rss，xml或者rdf作為後綴。 發布一個RSS文件（一般稱為RSS Feed）後，這個RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點調用，而且由於這些數據都是標準的XML格式，所以也能在其他的終端和服務中使用，如PDA、手機、郵件列表等。</p><br /><br /><p>而且一個網站聯盟（比如專門討論旅遊的網站系列）也能通過互相調用彼此的RSS Feed，自動的顯示網站聯盟中其他站點上的最新信息，這就叫着RSS的聯合。這種聯合就導致一個站點的內容更新越及時、RSS Feed被調用的越多，該站點的知名度就會越高，從而形成一種良性循環。</p><br /><br /><p> 而所謂RSS聚合，就是通過軟件工具的方法從網絡上搜集各種RSS Feed並在一個界面中提供給讀者進行閱讀。 隨着越來越多的站點對RSS的支持，RSS已經成為目前最成功的XML應用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術平台，使得每個人都成為潛在的信息提供者。相信很快我們就會看到大量基於RSS的專業門戶、聚合站點和更精確的搜索引擎。</p><br /><br /><p>當用戶有疑問時通過Email等形式提出問題，而得不到滿意的答覆，除了自身網站的問題之外，與用戶在利用Email諮詢時存在的問題也有一定關係。 顧客服務是網絡營銷中的重要內容，當用戶有疑問時通過Email等形式提出問題，期望得到滿意的答覆，現在不少網站都可以做到這一點，但仍然會有不少用戶抱怨，網站不及時回復自己的問題，有些甚至根本不回復。</p><br /><br /><p>造成這種狀況的原因可能與網站和用戶兩方面都有關係。 （1）顧客服務意識差。</p><br /><br /><p>不能否認，的確有一部分網站的服務意識差，甚至可以說很惡劣，我們經常在一些論壇可以看到用戶因對某些網站十分不滿而發牢騷甚至破口大罵，用這種方式發泄不滿實在也是一種無奈的辦法，當然這只是一種極端的例子，在大多數情況下，運作正常的網站都會比較慎重對待用戶的諮詢郵件。</p><br /><br /><p>不過由於網絡公司人員流動較快，公司本身變化也很快，因此而影響到顧客服務的事情也時有發生。 （2）郵件處理過程中的問題。曾經與一些讀者交流，他們似乎對於網站內部的工作方法感到很好奇，認為網站上留下了服務郵箱地址，看來應該有專人來回復顧客的諮詢，沒有理由不給用戶回復的。</p><br /><br /><p>其實，據我所了解，網站專門有客服人員或者網站管理員收取顧客來信是事實，但由於顧客來信的內容涉及到很多方面，並不是每個問題他都可以直接回答，經常要轉到相關部門等待處理，然後才能回復給你，在轉發 、等待處理的過程中，出現一些遺漏的意外情況也是可能的。</p><br /><br /><p>另外，網站管理員每天可能要收到大量的郵件，其中會有很多屬於垃圾郵件，首先要經過篩選，如果你的郵件表達不夠明白，說不定會被當作垃圾郵件刪除呢！ 如果我們換一種角度，從用戶方面來考慮這個問題，將可以更全面的了解網站不回復顧客諮詢的原因。</p><br /><br /><p>事實上，不少用戶在利用Email諮詢時自身也存在一定的問題，這也是造成諮詢郵件得不到回復的重要原因。下面一些郵件很可能就屬於這種情況。 （1）問題不明確、難以回答的關的郵件。我曾經收到過一封郵件，內容是“你覺得建築行業的網上營銷應該怎麼做”？</p><br />
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Revision as of 07:20, 7 June 2019
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